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排隊叫號系統業(yè)務(wù)流程

排隊叫號系統有如下5個(gè)重要環(huán)節，即排隊、叫號、屏幕顯示、語(yǔ)音呼叫、校核。

1. 排隊： 患者到達排隊機，掃碼或者刷卡等多種方式進(jìn)行排隊。

排隊規則一般為：①先到先服務(wù)，如普通病人，往往是誰(shuí)先到就先給誰(shuí)做檢查；②后到先服務(wù)，如急診病人或者特殊病人需要優(yōu)先處理；③優(yōu)先權服務(wù)，如醫院對于病情嚴重的病人以及年老病人等給予優(yōu)先。④過(guò)號重排，對于過(guò)號患者重新排隊，可以設置一定的優(yōu)先規則。

2. 叫號： 醫護人員在叫號客戶(hù)端按照排隊叫號規則呼叫病人。病人到達接受醫療服務(wù)，同時(shí)隊列中下一名病人進(jìn)行準備。

3. 屏幕顯示 被呼叫的病人信息上屏在窗口小屏和顯示大屏，同時(shí)顯示。通常采用全屏顯示病人姓名或就診序號的方式呼叫。

4. 語(yǔ)音呼叫 ：被呼叫的病人會(huì )有語(yǔ)音提示信息進(jìn)行播放。

5. 校核： 被呼叫的病人所有信息（基本信息，檢驗項目等）會(huì )顯示在醫護人員的電腦屏幕上，核對正確后，則開(kāi)始診療活動(dòng)。

以此往復。